1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ШАРП.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно узнает:
- нужное потребителю время визита
- ваш адрес
- марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собой запасные части SHARP
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
Шарп.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.