1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Шарп.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:
- адрес
- марку/модель прибора - чтобы захватить с собой все детали ШАРП
- удобное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора
Sharp.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.