1) Заказчик звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ШАРП.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- нужное посетителю время приезда
- марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою нужные запчасти Sharp
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
SHARP.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.