1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает форму заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ШАРП.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования иных деталей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- ваш адрес
- удобное потребителю время приезда
- модель техники - он должен захватить с собой все нужные запасные детали Шарп
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
SHARP.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.