1) Посетитель звонит нам или посылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Sharp.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- удобное посетителю время приезда
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы взять с собою все запасные части ШАРП
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора
SHARP.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.