1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Sharp.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- удобное заказчику время начала ремонта
- марку+модель прибора - он должен взять с собой все необходимые детали Шарп
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора
ШАРП.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.