1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Шарп.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:
- марку/модель прибора - дабы привезти с собой все необходимые запчасти Sharp
- адрес
- нужное потребителю время приезда
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее итогам он озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора
SHARP.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.